在這個節奏相當快的社會中，有效地與客戶保持互動對於企業來說至關重要。如今通訊軟體不勝枚舉，貌似已經落伍的簡訊，卻仍保有一席之地，此文將深入探討簡訊能為企業帶來什麼好處，以及如何撰寫有效的內文來吸引顧客。
了解簡訊的力量
簡訊是一種能抵抗重重考驗的通訊方式，在特殊情況下甚至比眾多社交媒體強大：
１．無處不在：如今人手一台手機，簡訊又無需網路的輔佐。
２．即時：簡訊能很快被接收並閱讀。
３．個性：簡訊相比社交媒體的廣告更有個性化。
以上是能幫助您利用簡訊作為與顧客互動策略的重要組成部分。
製作及撰寫有效的簡訊內容
建立能引起共鳴的內容需把握一些步驟：
１．了解顧客 － 在撰寫內容前，需先了解顧客的年紀，族群，習慣等，了解顧客特性有助於製作更有吸引力的內容。
２．取得允許 － 務必了解顧客是否有意願收到簡訊，除了禮貌之外也必須符合各種法律規定。
３．簡潔明瞭 － 簡訊，顧名思義”簡短“、”訊息“，所撰寫的內容應簡明扼要，確保您希望顧客做出什麼反應。
４．客制簡訊 － 盡量讓簡訊客製化，使用顧客的姓名或暱稱，並依據其興趣及曾與品牌之互動來撰寫內容。
５．把握時幾 － 把握顧客一定會使用手機的時間，例如顧客會在中午吃飯時使用手機，卻不會在三更半夜使用。
６．明確號召 － 清楚知道您希望顧客在閱讀簡訊之後做出什麼反應，確保顧客了解該如何採取下一步。
７．監控優化 － 簡訊寄出後，一定要監控其成效並做出分析，以利下一次的調整。
Friday Factory 能如何幫助您
在 Friday Factory 有強大的顧客關係整合系統，來幫助您輕鬆撰寫並寄出您的簡訊。若您已經訂閱我們的服務，我們將自動為您導入您的客群，您可以輕鬆寄出客製化的簡訊。若您有任何問題可以立即聯絡我們，現在就開始用簡訊擴大您的影響力。
陳柏諺
Front-end Engineer